Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare “Termenii”) reglementează accesarea și utilizarea site-ului web https://patiseriamerci.ro (denumit în continuare “Site-ul”), operat de Patiseria Merci S.R.L. (denumită în continuare “Patiseria Merci”, “noi” sau “Operatorul”), cu sediul social în Strada Dezrobirii 178, 200008 Craiova, România.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Utilizarea continuă a Site-ului echivalează cu acceptarea necondiționată a acestor Termeni, inclusiv a oricăror modificări ulterioare.

2. Descrierea și Scopul Site-ului

Site-ul https://patiseriamerci.ro este un site de prezentare care are ca scop promovarea produselor și serviciilor oferite de Patiseria Merci. Site-ul oferă informații despre:

• Gama de produse de patiserie disponibile (prăjituri, torturi, cozonaci, produse sărate etc.)
• Informații despre istoria, valorile și misiunea patiseriei noastre
• Galerie foto cu produsele noastre
• Recenzii și feedback de la clienții noștri
• Datele de contact, locația și programul de funcționare

Site-ul nu funcționează ca un magazin online și nu permite efectuarea de tranzacții electronice sau plasarea de comenzi direct prin intermediul său. Butonul “Solicită comandă” sau “Comandă pe WhatsApp” are exclusiv rolul de a facilita contactul cu noi și nu constituie o ofertă fermă de vânzare sau un contract de vânzare-cumpărare.

3. Comenzi, Prețuri și Modalități de Plată

3.1 Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv prin contact direct: telefonic la numărul 0755 963 981, prin mesaj WhatsApp sau personal la punctul de vânzare situat la adresa Strada Dezrobirii 178, Craiova. O comandă este considerată confirmată doar după ce a fost acceptată explicit de către reprezentanții noștri.

3.2 Prețuri

Prețurile afișate pe Site au caracter informativ și orientativ. Prețurile finale pot varia în funcție de: disponibilitatea ingredientelor, ingredientele sezoniere, dimensiunile și personalizarea produselor, cantitățile solicitate și eventualele cerințe speciale. Prețurile valabile sunt cele comunicate la momentul confirmării comenzii.

3.3 Comenzi personalizate

Comenzile de torturi și produse personalizate pot necesita un termen de execuție de minimum 48 de ore și pot fi supuse unui avans de până la 50% din valoarea estimată. Anularea unei comenzi personalizate după începerea pregătirii poate atrage reținerea avansului, în funcție de stadiul de execuție. Detaliile specifice vor fi comunicate la momentul plasării comenzii.

3.4 Modalități de plată

Plata se efectuează exclusiv la punctul de vânzare, prin numerar sau card bancar, la momentul ridicării produselor. Nu acceptăm plăți online prin intermediul Site-ului.

4. Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea Site-ului, vă angajați:

• Să utilizați Site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Termeni
• Să nu încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele sau rețelele noastre informatice
• Să nu transmiteți conținut malițios, viruși sau cod dăunător
• Să nu efectuați acțiuni care ar putea supraîncărca sau deteriora funcționarea Site-ului
• Să nu reproduceți, copiați sau redistribuiți conținutul Site-ului fără acordul nostru scris
• Să nu utilizați instrumente automate (roboți, crawlere) pentru extragerea datelor de pe Site
• Să furnizați informații corecte și complete atunci când ne contactați

5. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, incluzând dar fără a se limita la: texte, fotografii, elemente grafice, design, logo, denumiri comerciale, structura și arhitectura Site-ului, cod sursă și orice alte materiale, este proprietatea exclusivă a Patiseria Merci S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, inclusiv Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea publică, crearea de lucrări derivate sau exploatarea comercială a oricărui conținut de pe Site fără acordul prealabil scris al Patiseria Merci. Încălcarea acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă și/sau penală a persoanei în cauză.

Utilizatorii au permisiunea limitată de a vizualiza și naviga pe Site exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Această permisiune nu constituie un transfer al vreunui drept de proprietate intelectuală.

6. Design și Dezvoltare Web

Site-ul a fost conceput, dezvoltat și implementat de Dorogea Eduard. Toate drepturile privind codul sursă, designul și arhitectura tehnică a Site-ului sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor. Orice reproducere neautorizată a codului sursă sau a elementelor de design este interzisă.

7. Limitarea Răspunderii

Patiseria Merci depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea, actualitatea și completitudinea informațiilor prezentate pe Site. Cu toate acestea:

• Informațiile de pe Site sunt furnizate “ca atare” (as is), fără garanții explicite sau implicite de niciun fel
• Nu garantăm că Site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau în totalitate securizat
• Nu suntem răspunzători pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului
• Fotografiile produselor afișate pe Site au caracter ilustrativ; produsele reale pot prezenta diferențe minore de aspect față de imaginile de pe Site
• Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau elimina orice conținut de pe Site fără notificare prealabilă

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră, indiferent de cauza acțiunii, se limitează la cuantumul maxim permis de legislația română aplicabilă.

8. Linkuri către Site-uri Terțe

Site-ul poate conține linkuri sau integrări cu site-uri și servicii terțe, inclusiv, dar fără a se limita la: Google Maps, WhatsApp, Facebook și Instagram. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru confortul dumneavoastră.

Patiseria Merci nu controlează, nu avizează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe. Accesarea acestor site-uri se face pe propria responsabilitate, iar vă recomandăm să citiți termenii și politicile de confidențialitate ale fiecărui site terț pe care îl vizitați.

9. Disponibilitatea Site-ului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda, restrânge sau întrerupe accesul la Site, total sau parțial, în orice moment, pentru motive de întreținere, actualizare, securitate sau din orice alt motiv, fără notificare prealabilă și fără a fi răspunzători pentru eventualele inconveniente cauzate.

10. Forța Majoră

Patiseria Merci nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații, dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de art. 1351 din Codul Civil al României, incluzând, dar fără a se limita la: catastrofe naturale, epidemii, pandemii, conflicte armate, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale furnizării energiei electrice sau ale serviciilor de internet, atacuri cibernetice.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentele Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă individuală. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site, moment indicat prin actualizarea datei din partea de sus a acestei pagini.

Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită și necondiționată a noilor Termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

12. Clauza de Separabilitate

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentelor Termeni este declarată nulă, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, aceasta nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne pe deplin în vigoare. Prevederea afectată va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cât mai fidel intenția inițială a părților.

13. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și se interpretează în conformitate cu legislația României. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu interpretarea prezentelor Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul Craiova, județul Dolj, România.

14. Protecția Consumatorilor

Activitatea noastră se desfășoară în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Dacă aveți o reclamație sau o nemulțumire care nu a fost soluționată în mod satisfăcător, vă puteți adresa:

15. Date de Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări cu privire la prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: